29만원짜리 샤워기 샀다가 반품거부당함

29만원짜리 샤워기 샀다가 반품거부당함


네이버에서 샤워기를 샀는데 택배 포장안에 모래가 들어가있었음

그래서 혹시 몰라 택배를 뜯어보니까 샤워기에 스크래치가 엄청가 있음

그래서 다음날 업체에 메세지 보냈는데 아래와 같이 답변받음

황당해서 점심때 전화로 대화하려고 업체에 전화했음

나: 오전에 반품관련해서 채팅했던 사람이다.

업체: 저희는 검수완벽하게 끝내고 포장도 잘해서 보냈는데 모래가 어떻게 들어가냐?

나: 나도 모른다. 우리가 받았을때 포장 안에 저렇게 모래가 있었다. 택배운송중에 그랬을 수 있지 않냐?

업체: 택배 운송중에 어떻게 모래가 들어가냐? 설령 그렇다고 해도 택배업체랑 이야기해야 될 부분이다.

나: 내가 택배비를 사장님한테 냈지, 택배회사에 냈냐? 확신할게 아니고 확인을 해줘야 되는거 아니냐?

업체: 그거 인테리어 업체에서 바닥에 함부러 던지고 하면서 그렇게 됐을 수 있다.

나: 인테리어 업체에 물건 보내지도 않았다. 우리가 받아서 검수하고 인테리어 업체에 보낸다.

업체: 이렇게 한다고 20만원이 넘는걸 환불해줄 수 없다.

나: 그럼 내가 손해보고 스크래치난 걸 그냥 써야되냐?

업체: 그럼 본사쪽에 전화해서 바꿔주라는 말 들으면 우리가 바꿔주겠다.

나: 내 알아서 다른 방법 찾아보겠다.

이런 상황입니다.

궁금한 점이 택배운송중에 저런 모래 들어갈 가능성이 0인가요?

 

3줄 요약

1. 네이버에서 29만원짜리 샤워기 수전 샀는데 어디서 들어온지 모르는 모래가 엄청들어가 있었음

(어디서 들어온지 출처가 불분명한 모래)

2. 업체에 전화해서 물어보니까 자기들은 포장잘했다고 문제 없다고 반품거부함

3. 택배운송등에서 문제 발생했을 수 있지 않냐고 문의하니까 반품거절함